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Häufig gestellte Fragen
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Ja, falls die Ware noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter Goryeo.artinko@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich, Sie können die Ware jedoch gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden.
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, unbenutzte Artikel im Originalzustand innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung problemlos zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter Goryeo.artinko@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7–10 Tagen nach Erhalt des Artikels über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Hinweis: Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden, weitergeben und schützen, wenn Sie unsere Website www.artinko.com besuchen und in unserem Online-Shop einkaufen. Mit der Nutzung unseres Services erklären Sie sich mit den Bedingungen dieser Datenschutzerklärung einverstanden.
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Wir versenden weltweit aus Südkorea. Folgende Optionen stehen zur Verfügung:
- K-Paket: Für Artikel unter 2 kg beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 10–17 Tage. Die Kosten variieren je nach Gewicht und Zielort (ab ca. 10–20 USD). Kostenloser Versand in die meisten Länder.
- EMS (Express Mail Service): 7-14 Tage, empfohlen für eine schnellere Lieferung (Kosten 20-50 USD je nach Standort).
- Luftpost: Wird verwendet, wenn K-Packet nicht verfügbar ist oder für schwerere Artikel (ähnliche Lieferzeiten wie K-Packet). 10–21 Tage.
- Expressversand: Auf Anfrage für dringende Bestellungen verfügbar (z. B. DHL, FedEx, UPS, 3–7 Tage, höhere Kosten). Die Versandkosten werden an der Kasse anhand Ihres Standorts berechnet. Wir verwenden sichere Verpackungen, um empfindliche Artikel zu schützen.
Unsere Produkte werden in Südkorea gefertigt, mit Produktionsstätten in Kanada (unter anderem in Calgary, Alberta). Wir liefern weltweit, und kanadische Kunden profitieren von einer potenziell schnelleren Lieferung, sofern das Produkt in Kanada vorrätig ist.